Regulamin

Składanie zamówienia

Są dwa sposoby składania zamówienia:
- Podstawowy, przez koszyk na stronie sklepowej
- Skorzystania z formularza w zakładce Kontakt.

W formularzu lub mailu prosimy zawrzeć następujące informacje:

- Nagłówek "Zamawiam w firmie Cekaus artykuły:"
- Nazwy (modele, wersje, oznaczenia - jednoznacznie identyfikujące produkt) zamawianych artykułów
- Ilość
- Forma płatności (przelew, pobranie przy odbiorze)
- Forma wysyłki (kurier, poczta, itp.)
- Imię i nazwisko zamawiającego
- Adres (ulica, nr domu, kod pocztowy, miejscowość)
- Telefon kontaktowy (np. dla kuriera)

Uwagi:

- W przypadku odstępstwa od formuły zamówienia firma "Cekaus" nie ponosi odpowiedzialności za poprawność realizacji.
- Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z ceną, kosztami przesyłki i terminem realizacji będzie wysłane e-mailem.
- Dopiero po wysłaniu e-maila z potwierdzeniem, zamówienie traktowane jest jako przyjęte i od tego momentu przyjmujemy odpowiedzialność za jego realizację.
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją warunków sprzedaży.
- Jeśli życzą sobie Państwo otrzymać fakturę VAT prosimy informację w komentarzu do zamówienia i o podanie niezbędnych danych - nazwa firmy (imię i nazwisko), adres, numer NIP.
- Część towarów nie jest dostępna od ręki, dlatego wymagany jest indywidualny kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Płatności

- Za towar zapłacić można przelewem lub przy odbiorze.
- W przypadku gdy w zamówieniu nie zostanie wybrana płatność przelewem, przesyłka zostanie wysłana jako płatna przy odbiorze. Jest to forma domyślna płatności.
- Przy wyborze formy płatności przelewem, dane do przelewu wysyłamy "ręcznie". Chcemy uniknąć sytuacji gdy przelew wpłynie, a ostatni egzemplarz towaru został sprzedany chwilę wcześniej. Dlatego dane do wpłaty są wysyłane po zarezerwowaniu zakupionego towaru do konkretnego zamówienia.
- Przesyłki płatne przy odbiorze są wysyłane tylko w przypadku skorzystania z usług Poczty Polskiej lub UPS.

Wysyłka

Preferowaną formą wysyłki jest pośrednictwo firmy kurierskiej UPS.
Koszt przesyłki kurierskiej to średnio 25 zł + ew. 10 zł pobranie (dla przesyłek poniżej 10 kg).
Jest możliwa wysyłka za pośrednictwem innych firm kurierskich bądź Poczty Polskiej - w takim wypadku ponosimy ograniczoną odpowiedzialność.
Koszt paczki priorytetowej Poczty Polskiej to średnio 15 zł + ew. 5 zł pobranie.
W przypadku przesyłek innych niż UPS firm kurierskich nie ponosimy odpowiedzialności za dostarczenie przesyłek. Wynika to z podpisanych umów i przykrych doświadczeń. Oznacza to że dostarczamy klientowi dowód nadania i nie bierzemy na siebie spraw ew. reklamacji.

Odbiór osobisty jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 10-18 w naszym sklepie na warszawskim Grochowie przy ulicy Kutnowskiej 21A. W dziale kontakt znajdują się mapki dojazdu.

Zamówiony towar wysyłamy w przeciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia lub zaksięgowania wpłaty na koncie.

Zwroty i reklamacje

- Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
- Klient ma prawo zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, nie nosi śladów użytkowania i nie został w żaden sposób zniszczony. Towary muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
- Zwracany towar należy odesłać razem z pisemnym oświadczeniem o rezygnacji z zakupu. Firma gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru - zwrot nie obejmuje kosztów dostawy i odesłania towaru. Równowartość towaru zostanie zwrócona w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem towaru protokołu.
- Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, ew. rezygnuje z zakupu, powinien odesłać paczką pocztową lub dowolnym kurierem, na adres:

Sklep CEKAUS.PL
ul. Kutnowska 21a
04-090 Warszawa

- Decyzja o uznaniu reklamacji zostaje podjęta w przeciągu 14 dni od otrzymania wadliwego towaru. W przypadku braku odpowiedzi zakłada się że reklamacje zostaje uznana.
- Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem!

Uwagi końcowe

- Wszystkie podane ceny są cenami brutto i zawierają w sobie wszystkie podatki (cło, VAT).
- Przedstawione towary i ceny nie są ofertą handlową w rozumieniu prawa.
- Ceny mogą zmienić się bez uprzedzenia i podania przyczyny.
- Wszelkie towary (chyba że zaznaczono inaczej) objęte są pełną gwarancją.
- Wszystkie towary (chyba że zaznaczono inaczej) są fabrycznie nowe.
- Podane ceny zawierają przybliżony koszt przesyłki. Koszt ten ustalany jest indywidualnie w zależności od formy wysyłki i wagi paczki.
- Każdy towar, o ile to możliwe, przed wysyłką jest sprawdzany – czasami wiąże się to z koniecznością rozpakowania z fabrycznego pudełka i uruchomienia sprzętu.
- Odpowiadamy na maile w przeciągu 5 dni roboczych. W przypadku zawieszenia pełnej działalności firmy (urlopy, chorobowe, awaria systemu i inne katastrofy naturalne) stosowna informacja ukaże się na stronie głównej portalu. Nie zawsze będzie możliwość udzielenia pełnej i satysfakcjonującej odpowiedzi w tym terminie - w takim przypadku maile są archiwizowane i stosowne uzupełnienie zostanie przesłane natychmiast jak zbierzemy komplet informacji.
- Nie przechowujemy ani nie przekazujemy dalej żadnych danych klientów. Oznacza to też że za każdym zamówieniem, nawet przez stałego klienta, wymagane może być podanie adresu i telefonu kontaktowego.